ふとん工房わたこご注文方法について

※以下の項目を必ずお読みください。

・ご注文について
・お届け日について
・送料について
・お支払い方法について　（カード決済、代引き、郵便振込、銀行振込）
・配送（期日指定・時間指定等）について
・返品・交換について
・個人情報保護法について

　■ご注文について

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ご注文後、自動返信メールと、在庫確認の上、48時間以内（月曜日・第3日曜日・営業時間外は翌営業日になります。）に当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせいたします。在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず返信メールをご確認いただけますようお願いいたします。

尚、注文後48時間を過ぎても『御注文請書「ふとん工房わたこ」』のメールが届かない場合は、メールサーバーのトラブル等により注文書がこちらに届いていない可能性がありますので、お手数ですが問い合わせされるか、もう一度ご注文し直してください。

　●　インターネットフォームご注文　

注文フォームへ進んで下さい。必要事項を入力して［確認］ボタンを押し内容に誤りが無いか確認画面で確認後、［送信］ボタンを一度だけ押して下さい。
フォームが動作しない場合は下記より直接メールにてご注文をお願いいたします。
E-Mail　tkirii@vmail.plala.or.jp

　●　お電話でご注文　

受付対応時間：毎日AM10:00～PM19：30（但し、月曜日・第3日曜日定休日）

電話.0583-89-0600
下記をお伺いいたしますので、ご準備下さい。
======================必要事項======================
・商品番号　・商品名　・色　・お申し込み数量
・お届け先住所、氏名、電話番号・配達指定等
===================================================
通信販売担当：（店長）　桐井希裕

　●　FAXでご注文　

受付時間：24時間　（月曜日・第3日曜日、定休日除く）
対応時間：AM10:00～PM19:30（日曜日は発送お休み。受付は致します）
FAX.0583-89-0600
適宜用紙に必要事項をお書きの上、送付ください。FAX確認後48時間以内にて
在庫の有無、及び明細を折り返し確認の電話させていただきます。
通信販売担当：桐井希裕

　■お届け日について

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お振込みの場合は、ご入金確認後、発送になります。

お届け日に関しましては、在庫に問題がなければご入金日の翌日発送（午前中迄ご注文の場合当日発送可能な場合もございます）いたしますので2～4日中にはお届けいたします。遅くても10日以内にはお届けいたします。

ただし、わたこオリジナル商品や客注（特注）やメーカーからの取り寄せになる商品は20日ほどお時間をいただく場合があります。
また、銀行振り込み、郵便振込みの場合は、お振込み確認後、発送になります。
その際の発送日に関しては、随時メールでご連絡いたします。

期日指定・時間指定についてはこちらをご覧下さい

ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さい
電話　0583-89-0600
受付対応時間：AM10:00～PM19:30

　■送料について

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商品代金20,000円以上（税込）は全国無料
商品代金20,000円未満は下記の配送料｡

送料表

地域	配送料（税込）	20,000円以上
全国（北海道、沖縄県、島のぞく）	800円	無料
北海道、離島	1,300円	無料
沖縄県	1,400円	無料

商品代金に消費税は含まれません

なお、当ショップでは日本国内のみの販売をいたしております。ご了承ください。

　■お支払い方法について

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・カード決済（クロネコ＠ペイメント）

・代引き　（商品と交換で現金払い）　　　

・コレクト（商品と交換で決済：カード・デビットカード・現金払いと選べます）

・郵便振込（口座へ直接）　　

・銀行振込　

　● カード決済　　（クロネコ＠ペイメント）

クロネコ＠ペイメント

●クロネコ＠ペイメントとは
●クロネコ＠ペイメントご利用の流れ
なりすまし詐欺を防止する為、本人確認をさせていただく場合がございます。
また、携帯電話での御注文はカードの場合できません
【取り扱いカードについて】

JCB	VISA	MASTER	DC	UC

ＵＦＪ・ミリオン（MC）		ダイナース	クレディセゾン	日本信販（NICOS）

【支払方法について】
ご注文フォームにてカード決済を選択された場合、24時間以内にメールにてカード決済画面のＵＲＬを通知いたします。
＜利用手順＞
（１）メールに記載されている「カードお支払い手続き画面ＵＲＬ」をクリック。
（２）注文内容・金額を画面上で確認。
（３）クレジットカードの番号、お支払い回数を入力し、画面操作を行います。

クレジットカード決済手順（クロネコヤマトホームページデモ画面）

●クロネコ＠ペイントとは
●クロネコ＠ペイントご利用の流れ

【当日発送・翌日発送について】
○午前中までのご注文の場合は、在庫がある場合当日発送可（取り寄せ等一部商品を除く）
○ＨＰで在庫ありの場合でも、更新前に完売になる場合があります。
○お届け日、お支払い明細等はメールまたは、お電話でご連絡いたします。期日指定・時間指定のある場合は、こちらをご覧下さい。

　● 代引き（到着時現金払い）
　↑↑お急ぎの方にオススメです。　

【運送業者】西濃運輸

【代引きについて】
○商品のお届けの際に、カンガルー宅急便運転手に商品代金を現金でをお支払い下さい。引き換えに商品をお受け取りできます。
○西濃運輸のカンガルー宅急便でお届けします。

【代引き手数料について】
○代引き手数料：ご購入金額により手数料が必要です。
お買い上げ10,000円以上（税込）代引き手数料無料。
詳しくは下記手数料一覧を参照。

【当日発送・翌日発送について】
○午前中までのご注文の場合は、在庫がある場合当日発送可（取り寄せ等一部商品を除く）
○ＨＰで在庫ありの場合でも、更新前に完売になる場合があります。
○お届け日、お支払い明細等はメールまたは、お電話でご連絡いたします。期日指定・時間指定のある場合は、こちらをご覧下さい。

【特にお急ぎの方へ】
ご注文頂く前に、まず在庫の確認と、お届け日等をお調べ致しますので、お電話下さい
電話　0583-89-0600
受付対応時間：AM10:00～PM19:30
お調べ致しまして、すぐご連絡致します。

代引きの場合のご請求は・・・

商品代金＋代引き手数料＋送料＋消費税の合計金額
（ご注文後の手続きは返信メールにてお知らせします）

各手数料は商品代金により異なります。手数料一覧を参照して下さい。

【代引き手数料】

手数料一覧

商品代金	代引き手数料（税込）	送料（税込）
10,000円未満	400円	800円
10,000円以上～20,000円未満	無料	800円
20,000円以上	無料	無料

※上記全て消費税込の総額表示価格です。

　● コレクト（到着時選べる、カード・現金払い）
　↑↑お急ぎの方にオススメです。　

【運送業者】クロネコヤマト

【コレクトについて】
○商品のお届けの際に、ヤマト運輸運転手に商品代金を現金またはカードまたは銀行キャッシュカードでをお支払い下さい。引き換えに商品をお受け取りできます。
○クロネコヤマトの宅急便でお届けします。

【コレクト手数料について】
○代引き手数料：ご購入金額により手数料が必要です。
お買い上げ10,000円以上（税込）コレクト手数料無料。
詳しくは下記手数料一覧を参照。

【当日発送・翌日発送について】
○午前中までのご注文の場合は、在庫がある場合当日発送可（取り寄せ等一部商品を除く）
○ＨＰで在庫ありの場合でも、更新前に完売になる場合があります。
○お届け日、お支払い明細等はメールまたは、お電話でご連絡いたします。期日指定・時間指定のある場合は、こちらをご覧下さい。

コレクトの場合のご請求は・・・

商品代金＋コレクト手数料＋送料の合計金額
（ご注文後の手続きは返信メールにてお知らせします）

各手数料は商品代金により異なります。手数料一覧を参照して下さい。

【コレクト手数料】

手数料一覧

商品代金	コレクト手数料（税込）	送料（税込）
10,000円未満	400円	800円
10,000円以上～20,000円未満	無料	800円
20,000円以上	無料	無料

【取り扱いカードについて】

JCB	VISA	MASTER	DC	UC

ＵＦＪ・ミリオン（MC）		ダイナース	クレディセゾン	日本信販（NICOS）

　● 郵便振込（直接口座へお振込み）の場合　

【運送業者】西濃運輸・クロネコヤマト
【備考】
○ご注文後こちらより購入合計金額をお知らせいたしますので、最寄りの郵便局にてお支払いください。
　　　振込先：注文時口座番号などはメールいたします。　
○商品代金はご注文なさった日から7日以内（土日祝日は含まれません）にお振込ください。ご入金が確認されてからの発送となります。
○振込手数料：金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。

郵便振込（直接口座へお振込み）の場合のご請求は・・・　

商品代金＋送料の合計金額
（ご注文後の手続きは返信メールにてお知らせします）

各手数料は商品代金により異なります。手数料一覧を参照して下さい。

手数料一覧

商品代金	振込み手数料	送料
20,000円未満	お客様負担	800円
20,000円以上	お客様負担	無料

上記全て消費税込の総額表示価格です。

○振込手数料：金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。

　● 銀行振込の場合　

【運送業者】西濃運輸・クロネコヤマト
【備考】
○商品代金はご注文なさった日から7日以内（土日祝日は含まれません）にお振込ください。
ご入金が確認されてからの発送。
○振込手数料：金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。
○請求金額をお確かめの上、下記振込先にお振り込みお願いします。

銀行振り込みの場合のご請求は・・・　

商品代金＋送料の合計金額
（ご注文後の手続きは返信メールにてお知らせします）

各手数料は商品代金により異なります。手数料一覧を参照して下さい。

手数料一覧

商品代金	振込み手数料	送料
20,000円未満	お客様負担	800円
20,000円以上	お客様負担	無料

上記全て消費税込の総額表示価格です。

○振込手数料：金額にかかわらずお客様のご負担でお願いいたしますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。

振込先：十六銀行各務原支店　普通預金
口座番号　795321
岐阜県各務原市尾崎西町5丁目23番地
寝装のわたこ　尾崎店
電話0583-89-0600　代表桐井　良司

　なお、ご注文より7日以内に入金が確認されない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。

※キャンセルの場合は必ずご連絡ください。
キャンセルして頂いてもまったく問題ありませんが、連絡無しで7日以内に入金の無い場合は、次回のご注文時にお断りする場合がありますので、ご注意ください。

　■配送について

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配送は「西濃運輸」・「クロネコヤマト」・「郵便局」等で行います。

期日指定について(指定の際の手数料は無料です）

ご自宅に居られる時間が少ない場合は、配達日・時間指定ができますのでご注文時にご指定ください。

曜日・土・日祝日に関係なく、ご指定できます（年末年始を除く）

まだ、お届け日の予定が未定の場合・一ヶ月以上先の場合は、ご連絡下さいませ。ご予約もできます。

クロネコヤマト便の時間指定について

時間指定の場合は以下の項目よりお選びください。

クロネコヤマトの時間割（郵便局の場合若干変わる場合があります。詳しくはメールでお届け時間をお知らせいたします）

「時間帯お届けサービス」　お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。　なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡　をいただければ、21時まで再配達をいたします。

午前中	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～20時	20時～21時

*交通事情、天候等でご指定日にお届けできない場合があります

期日指定頂く目安として、お届け日は以下のようになります。
中部圏内→配送の翌日
関西方面→発送の翌日
関東方面→発送の翌々日
北海道→発送の翌々々日（地域によってお届けに日数がかかります）

ご注文前に、お届け日予定日をお知りになりたい場合は、
お調べいたしますので、ご連絡下さい。
E-Mail　tkirii@vmail.plala.or.jp
電話　0583-89-0600

　■返品・交換について

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弊社で販売している商品は、常に新品を販売させていただいております。お客様のご都合による販売商品の返品につきましては、必要経費の実費（送料、代引きの場合/代引き手数料の実費)、ご返金の際の振り込み手数料の合計)をお客様にご負担いただいております。ご理解のほど宜しくお願いいたします。

●以下の商品は返品、交換をお受けできません。
1）お届けより7日を経過した商品
2）ご使用により汚れたり破損した商品
3）セット販売の一部
4）別注（オーダー）、特注（クイーンサイズ、キングサイズ等）の物
5）オリジナル創作寝具の商品
6)色柄、イメージの違いなどの返品交換

●返品される場合は一度ご連絡ください。
上記の項目に該当しない商品を返品される場合は「寝装のわたこ」宛に一度メール(tkirii@vmail.plala.or.jp)またはお電話(0583-89-0600)でご連絡ください。返品される場合に必要な作業をご説明させていただきます。
よろしければ返品理由もお聞かせいただければ幸いです。

●返品先住所
返品先は下記の住所までお願いいたします。

　寝装のわたこ　
　岐阜県各務原市尾崎西町5-23
　電話0583-89-0600

恐れ入りますが、送料は不良品の場合以外はお客様負担でお願いいたします。
不良品の場合は着払いでお送りください。
トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、配達証明郵便や各社宅配便や「ゆうパック」等でお送りください。

●返金について
また、返金方法として銀行振込と、郵便振込みの2通りがございます。
銀行振込でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先（下記参照）を記載したメモ等を同送していただけましたら幸いです。

*****************************
名義人名：
振込先　：（カナ読みもお願いします）
口座番号：
普通預金 or 当座預金
*****************************

返品商品確認後、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にご返金させていただきます。

お客様のご都合による交換は、その内容により、発生する手数料を差し引かせていただくことがあります。
ただし、こちらの不手際での返品・返金については、送料および手数料は当社が負担いたします。

●当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品だった場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、お手数ですが、メール(tkirii@vmail.plala.or.jp)またはお電話(0583-89-0600)で直ぐにご連絡ください。
ご連絡後、当店からメール返信いたしますので着払いにてご返送ください。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。
ただし、商品をお受け取りになられて、8日以上経過したものに関しましては交換しかねますのであらかじめご了承ください。

●カラーについて
商品のカラーについては十分配慮していますが、モニター等のパソコン環境の違いにより多少の誤差が出てしまいますので、何卒ご了承ください。
色柄などの返品、交換につきましてはお受付できませんので予めご了承下さい。
どうしても気になる様でしたら一度メール(tkirii@vmail.plala.or.jp)までお問い合わせください。
現物の写真等を撮り、郵送などもさせていただきます

●下記に該当される方は今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。
当店は多品種・少量の一品製作の品を手作り販売を行っておりますので、大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がございます。あらかじめご了承ください。

該当例：
○購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
○大量購入の上、大量返品
○度重なる返品交換
○前回のお支払いが未入金の場合
○度々入金が遅れる場合
○常識を逸脱した行為があった場合

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　■個人情報保護法について

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●個人情報収集の目的	ふとん工房わたこ（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシー・個人情報及び設定内容等を保護することは、当社が事業活動を行う上での責務と考えています。　当社ウェブサイトからのお申込・お問い合わせ、メール・電話によるお問い合わせを問わず、お客様から明示された特定の個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）について下記のとおり取り扱うものとします。
●個人情報の利用	・個人情報とはお客様を識別できる情報のことで、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等をいいます。・当社が個人情報を収集する場合は、収集目的を明らかにし、必要な範囲内の個人情報を収集いたします。
●個人情報の開示	・当社は取得した個人情報を次の各項の場合を除いて、原則として第三者に提供、開示等いたしません。　　1.法律上照会権限を有する者から書面による正式な協力要請、照会があった場合。　　2.お客様の同意があった場合・お客様が、ご自身の個人情報について照会、修正等を希望される場合には、当社が定める方法によりお客様であることが確認できた場合に限り対応させていただきます。
●個人情報の管理	・当社は取得した個人情報について、取り扱う部門に管理責任者を置き、適切な管理に努めると共に個人情報の漏洩、改ざん、不正な侵入の防止に努めます。・当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

■■■寝装のわたこ■■■
岐阜県各務原市尾崎西町5-23
電話0583-89-0600
URL　：http://www10.plala.or.jp/watako/
E-mail：tkirii@vmail.plala.or.jp
営業時間：毎日AM10:00～PM7:30（但し月曜・毎月第３日曜日定休日）