１　はじめに

２　移動体メディアを用いたコミュニケーションに関する先行研究

３　調査の概要

４　1996−97年調査の結果

4-1　所持のきっかけと使用状況

「いろいろ呼び出されることが多いし、家にいないときが多いので。」（東京、女・24歳・ポケベル）
「みんな持っているから。１人がもし、持つと広がっていくから、それでみんなが持つようになって、いろいろ入れっこしたりして。」（東京、女・16歳・ポケベル）

　さらに、次のケースからもうかがえるのは、連絡をとりやすくするという意味合いが単に「いつでも」「どこでも」とれるようにするというだけでなく、個々人へのダイレクトコールを可能にするという状況である。

「やっぱり、外で友達とかと連絡とれたら便利だし、あと、家で夜中電話かかってきた時でも自分の部屋に携帯置いてあれば、楽だし。」（東京、女・19歳・ポケベルと携帯電話）

　つづいて、これらのメディアが具体的にいかなる場面でどのように使用されているかについてであるが、これはメディアの種類により差異が見られる。まずポケットベルの場合、「待ち合わせ」などの純粋な連絡のための使用と並んで、「遊び」あるいは「ヒマなとき」という答えが目立った。

「用事あるときとか、なんか『おはよう』とかね、『おはよう、何してん？』とか、『おやすみ』とかね、そういう挨拶。」（大阪、男・16歳・ポケベル）

　これが携帯電話やPHSの場合となると、「おはよう」「なにしてる？」といったあからさまな不用不急の目的での使用を直接回答するケースは大幅に減少する。しかしながら、松田（1996）が「用件の変容」と指摘したような「気楽な用件」からの使用もしばしば見られる。

───あまり長電話はしない？
女「用件だけ」
（中略）
───話す内容とかは。どんなことをよく話しします？
男「ほんと事務的な。」
女「１日の出来事、報告。」
───その都度、結構思いついたときに？
女「いや、毎日しゃべるのが日課なんで。何を喋るというより、おもしろかった話とか、ギャグの言い合いとか。」（東京、女・19歳・携帯電話とPHSとポケベル、および男・19歳・携帯電話）

　こうした利用動機や使用状況を見る限り、移動体メディアはプライベートな局面において「気軽なメディア」として受け入れられていることがうかがえる。その理由としては、まず移動体メディアが特定の個人の用いるメディアとして位置づけられていることが考えられるだろう。またポケットベルの場合にかぎれば、高広（1997）が指摘しているような移動体メディアの「マルチメディア／ニューメディア」的な側面にも関係が深いといえる。そこでは「非同期的」コミュニケーションを可能にしていることで、メッセージの受け手の負荷を軽減し、比較的緊急度の低い目的でも気軽に利用できるようになっているのである。

4-2　対人関係ならびにコミュニケーションにおける特徴とメディア特性

「ベル、便利ですね。」
───縛られてるみたいな感じはないですか？
「ないんですね、ベルは。シカトしちゃえば一緒です。」（東京、女・20歳・ポケベル）

　さらに、別のやり方で通話の選別をおこなうケースもしばしば見られる。

「うざいやつは話して、ああこいつはと思ったらすぐ切っちゃうの。」
「『電波がやばい』とか言って切っちゃうの。」
「『ごめん、もう電源切れそう』とか言って。」（東京、女・14歳・PHS、女・15歳・PHSとポケベル）

　これは、移動体メディアが有線メディアにくらべて信頼性に劣ると思われている点をうまく活用して、人間関係やコミュニケーションの選別をおこなうものである。その意味では「居留守番電話型コミュニケーション」と共通する意図が含まれているといえよう。
　また、96-97年の調査では、ポケットベルの「非同期性」、さらには文字によるコミュニケーションであるという側面が、ユーザーの側から特異な価値を与えられている様子がうかがえた。

「電話しなくてもいいようなことなんだけど、とりあえず何か言っておきたいこととか、『おはよう』とか、それはわざわざPHS使うほどでもないじゃない。電話して『おはよう』と言うよりもベルで、それだけでも繋がっているし。ちょっと入れるぐらいなら。ずっと電話とかしなくても毎日ベル入れあえばなんかつながってるっていう……。」（東京、女・20歳・ポケベル）

　こうした傾向を反映してか、ポケットベル・ユーザーの中には、将来もとくに携帯電話やPHSを必要としないという声や、かりにそれらを持つようになったとしても、ポケットベルを手放そうとは思わないというケースが多くみられた。
　ポケットベルのメディア特性のもとに成立したコミュニケーションのユニークな形態としては、「ベル友（とも）」の存在も忘れることはできない（藤本、1997など）。今回のサンプルのうちでも相当数がベル友の経験を語っている。アトランダムにポケットベルの番号へかける者、あるいは友達の友達によるポケットベル番号の紹介から知り合う者など、その成立にはいくつかのヴァージョンがみられた。

「なんかいきなり、“ベル友”になろうとか言って、ポケットベルの番号とか書いてきて、それから、『名前、何て言うの？』とか、全然知らないのに。で、会ったときとか、遊ばないんだけど、今も続いている。」
（中略）
───自分からベル友になろうってかけたりしたことは？
「ある。目茶苦茶の番号をやって、ヒマなときとか。」（東京、女・17歳・ポケベル）

５　98年調査の結果

5-1　移動体メディアの使用遍歴

「もう周りの人がポケベルじゃないんで、つまんないじゃないですか。自分だけじゃ。誰も入んないし（笑い）。飽きたんで。」（東京、女・24歳・携帯電話）
「ポケベルがなんか打つのが面倒で、ピッチだとＰメールって、なんかポケベルみたいだし、楽だから。」（東京、女・19歳・PHS）

　さらに、ポケットベル使用者が減少した理由は、ポケットベルの文字機能が携帯電話やPHSの文字通信サービスへ吸収されたことが大きいと考えられる。上掲のように声のやりとりに終始するインフォーマントは多いが、その利便性を強調しつつも文字通信を頻繁に使うインフォーマントがいたことも確かである。この使用状況は次のようにまとめられる。（１）携帯電話やPHSに付属している文字通信サービスの利用は親しい友人間に限定されていることが多い。（２）文字通信サービスの利用は状況（授業中、仕事中等）に依存している傾向が強い。

「文字はすごい親しい子と……。」（大阪、女・21歳・携帯電話）

───声でしゃべるのと、文字でおしゃべりするのと、どちらが多いですか。
「最近は声のほうが多いけど、普通の......、いま夏休みだから入りますけど、普通の学校の時とかは文字のほうが多い。」
───それは？　学校の時が文字が多いというのは、授業があるから？
「そうそう。そういう時とか、相手する人も授業があったりするから、あえて文字とかでやったりする。」（東京、女・19歳・PHS）

5-2　利用に対する意識

───それは家の電話と同じようにPHSを使っているということですか。
「家の電話は使わない。」
───それはどうしてですか。
「電話番号を打つのが面倒臭いから、これだと電話帳で通話、押せばいいから。」（東京、女・19歳・PHS）
「（生活が：筆者加筆）根本的に変わっていないと思うんですけど、時間とかでもいまぐらいの時間だったらいつもつかまらなかったから、即、家に帰ったんですよ。でも、その時間でも友達とつかまったり、会えるっていうんで、結構、時間が有効に使えるようになったような気がします。」（東京、女・21歳・携帯電話）

「（前略）…だからもうほんとに今、なくてはならないというか、自分のそういう便利な道具としてなくてはならないじゃなくって、みんなの中でのなくてはならないというものになっちゃっているっていうのが、便利だなとは思う反面、なんかちょっとっていう気もあるし、あと例えば待ち合わせとかにも遅れるとか平気で、連絡とちゃうじゃないですか。だからすごいルーズな人とか増えたりとか、連絡つくからちょっと遅刻してもいいやとかそういう人がすごい増えたんじゃないかっていうふうに思っています。」
───縛られているっていう感じはしません？
「それはしますねぇ。」
───しますか。
「ええ。まぁ、どこにいても連絡がつくのは便利ですけど、それはやっぱり逆に縛られているっていう感覚もやっぱりありますし、…（後略）」（東京、男・21歳・携帯電話）

　インフォーマントの中には、このような「しばられている」という意識をもたず、むしろ自由に使用し「便利」と感じる者も多かった。それに関連して「持って出かけるのを忘れたとき」「なくした・やめたとき」の不便感が増しているようである。

「持っていたんですけど、お金かかるんで１回やめたんでけど、そしたら友達から電話かかってこなくなっちゃったんで、それで買ったんです。」（東京、男・17歳・携帯電話）

───持って出るの忘れたこととかありますか。
「あります、あります。」
───そういう時はどんな気持ちになる？
「なんか、さみしい。（笑い）いや、なんか、あらな、あらな落ちつかない。かからんかっても、あらな落ちつかない、なんか。（笑い）」
───友達状態？
「友達状態です。必需品ですよ、なんか。財布みたいな感じで、大事なもん。」（大阪、男・17歳・携帯電話）

5-3　利用からみられる人間関係選択とコミュニケーションの実態

「だから、『番号通知出さないと私とんないから』って言ってある。」（東京、女・18歳・携帯電話）

　コミュニケーション全般に関しては、移動体メディアの使用にともなって一次的接触が増大する傾向にあるようだ。電話を介して身体を拡張するのではなく、次の事例のように携帯電話特有の時間的利便性を駆使し一時的接触をはかることがより容易になっているのである。

「夜中、寝よるときにかかってきて、『遊びにこい』とか。あと先輩からとか、断りきれ んでなんか、行ってしまうみたいな。」（大阪、男・16歳・ポケベルと携帯電話）

　また、T.P.O.に応じてフレキシブルに人間関係を選択していく使用を示す回答もみられた。

「（電話番号の教えやすさについて）家の電話のほうが電話的には使うのが好きなんですけど、携帯のほうが電話の回線をすぐ切ったりとか、留守電にできたりするじゃないですか。番号も表示されるから。ちょっと安心かなと思って。」（東京、女・18歳・携帯電話）

６　両調査の比較検討

〈理由Ａ〉企業側における性能とサービスの向上
　ユーザー側が複数端末利用を通じてようやく満たしていた用途・機能が、単独の携帯電話で統合的に代用できるほどに、端末性能とサービスが向上した。街頭で採集された発言は、「携帯電話は電波がいいから（PHS・ポケットベルに代えて所持するようになった）」の一言に尽きる。ただし、「電波がいい」が、「おいしい」「かわいい」「ノリがいい」と同様、きわめて多義的な価値判断語彙である点は、注意を要する。
〈理由Ｂ〉ユーザー集団成員相互における「ドミノゲーム」的な技術標準化
　携帯電話の単独利用にふみきった理由として、重要な発言は「みんなが使ってるから（自分も使い始めた）」というものだ。一見、テレビＣＭやクチコミに対する付和雷同・主体性欠如にも見えるその含意は、自分の所属グループ（ペアから大集団まで）の誰か（キーマン）が端末変更をきっかけに、一時的に「ドミノゲーム」的な葛藤状況が起こり、選択の主体として決断したことを意味している。こうした異なるメディア間の競争と棲み分けによる「ドミノゲーム」現象について、生物学的なメタファーを借りるなら、個体レベルでの「決断」が繰り返されることによって、特定地域集団内で一種の「生態学的遷移」が起き、集団全体として「極相（クライマックス）」ともいうべき「技術標準化」が成立したといえるのではないか。
〈理由Ｃ〉ユーザー個人における「ワレットＰＣ」的な身体感覚の変化
　「複数端末利用」が嫌われた一因として、鞄の奥から服のポケットへ、という収納定位置の変化と、身体の一部としての感覚変容が起きていることがあげられる。また、携帯電話やPHSが、かつてのポケベルと同等の容積・重さでありながら段違いの電話番号・アドレス・音声メモなどの多機能・大記憶容量をもつ端末となったことから、いわばビル・ゲイツの「ワレット（財布）ＰＣ」構想（1994）に近い一種の分身的な存在として、携帯電話の単独利用への移行が急速に進んでいる。
　96年８月、すでにポケットベルの大流行はかげりをみせていたが、「お金があっても携帯電話は欲しくない」と語っていた誇り高いポケベル擁護派は、「携帯電話は（大声で独話する姿が人目につく・アタマ悪そうだ・友だちとメッセージを見せ合えない）から、ダサイ・カッコワルイ」という、表面的な機能より一種の美意識ともいうべき身体感覚をもっていた。これに対して、98年夏、さらに少数となったポケベル派は、「お金があったら携帯電話に買い替えたい」と、もはやプライドなき節約派へと変化している。メディア移行の背景には、以上のような理由があったと考えられる。
　95年に街頭の聞きとりで確認されていた（藤本、1997）「ベル友」は、96年８月渋谷原宿および97年冬ミナミの調査において、広範な流行が確認された。これは、先行する伝言ダイヤルやダイヤルＱ２という「匿名的コミュニケーション」のより広範な層への普及拡散プロセスであった（岡田、1993、あるいは富田、1994など）。既知の紹介関係をともなわない、番号だけをたよりに直接、未知の誰かにアクセスする「ベル友」遭遇をきっかけに、恒常的な交友関係が成立する「匿名縁」の事例すら見られた。
　しかし、98年８月時点では、すでに「ベル友」は「昔はたくさんいたけど、最近はいない」過去の存在となっていた。また、「ベル友」に代わる「Ｐメール友」「ショートメール友」という新しい「匿名的コミュニケーション」が誕生していたが、もはや「ベル友」ほどの流行には至っていない。むしろ目立ったのは、「番号通知サービス」（若者言葉で「番通」）の開始によって、通知・非通知が臨時的・恒常的に選択可能となったため、番号非通知者からのコールを拒否したり、拒否しないまでも慎重な「心の準備」をしてから電話に出る行動様式が広まっていることだ。これは、番号をたよりに人間関係を峻別し、選択していくコミュニケーションの方向だといえよう。従来の地縁・血縁・社縁に代わる「選択縁」の存在は、かねてから指摘されてきたが、加算式の「ベル友」的関係性から加算乗除自在の「番通」的関係性への変遷は、移動体メディアの革新と表裏一体となった「選択縁」の成熟プロセスを示唆している。

７　まとめと今後の課題

[註]
(1) 中には、若者に特徴的なコミュニケーション様態や人間関係を描き出す鍵のひとつとしてポケットベルを取り上げた大平(1995)のように、極めて興味深い考察も見られる。また、直接的に移動体メディアを用いたコミュニケーションに焦点を当てた論考として、富田ほか(1997)。
(2)日本でのPHS初期利用者はかなり異なる。Ishii(1996)、石井ほか(1996)参照。
(3)比較的早くから携帯電話が普及したのは北欧諸国である。例えば、1992年でのフィンランドでの普及率は7%程度であるのに対し、同時期の日本やドイツ、フランスでは1%、イギリスで2%、合衆国で2.5%にすぎなかった(Roos,1993)。
(4)もちろん、抽象度を下げれば携帯電話と電話の利用法は異なる。例えば、中村(1996）やKatz and Aspden(1998)による調査は、日常的な移動の多さが携帯電話利用と関連していることを明らかにしている。
(5)携帯電話の利用者ひとつをとっても、ここ数年で「中年の男性」から「若者」へとその中心が移行しつつある。例えば、野村総合研究所(1998)や郵政省(1998)を参照。
(6)数字表示式のポケットベルで文字メッセージを交換する際の語呂合わせ言葉。「428（しぶや）」「4951（至急来い）」などが代表的。
(7)移動電話契約者数は、1994年と1996年を比較しても、イギリスで376万台から567万台、ドイツで250万台から375万台、イタリアで224万台から386万台、香港で49万台から121万台、中国で157万台から716万台、韓国で96万台から318万台などと急増している（総務庁統計局編,1998と電通総研編,1998のデータから）。また、日本では契約者数が減少しているポケットベル（ページャー）は、シンガポールで34.4%、韓国で27.7%、香港で17.2%（いずれも1996年）などアジア諸国で特に高い普及率を示している。
(8)例外的に、ポケットベルとPHS利用者へのパネル調査をおこなっているのは中村(1997)。また、註5で示したように、野村総合研究所(1998)や郵政省(1998)では性・年代別の移動体メディア利用者の割合の推移がわかる。
(9)若年層の移動体メディア使用率とその伸びの高さについては、野村総合研究所(1998)および郵政省(1998)を参照。
(10)ただし、質問項目の順序は各インフォーマントによって一定してはいない。
(11)インタヴューの文末のカッコ内は（調査地、性別・年齢・所持するメディアの種類）の順で付記している。
(12)参考までに、街頭でのサンプル比をあげておくと、渋谷原宿96年→98年にかけての経年変化は、「複数端末利用」14.2％→7.1％、「端末不所持」31.6→15.8％、「携帯電話単独利用」9.6％→51.6％であった（表1参照）。
(13)簡単に電子メール等が楽しめる端末として、ＮＴＴデータ通信（株）から発売されているメッセージ送信と１０円メール送受信専用の「pocketboard（ポケットボード）」。
(14)『アクロス』1998年6月号（パルコ出版）の命名による。

［参考文献］